ฉันควรทำอย่างไรหากเกิดข้อผิดพลาดขณะอัปโหลดไฟล์?
หากคุณประสบปัญหาในการอัปโหลดเอกสารไปยังพอร์ทัลลูกค้า นี่คือสาเหตุทั่วไปบางประการที่อาจเกิดขึ้น:
-
ขนาดไฟล์จำกัด: ขนาดไฟล์สูงสุดที่อนุญาตให้อัปโหลดได้คือ 5 MB หากเอกสารของคุณมีขนาดเกินขีดจำกัดนี้ คุณจะต้องลดขนาดไฟล์ก่อนอัปโหลด คุณสามารถใช้เครื่องมือบีบอัดไฟล์หรือลดความละเอียดของภาพเพื่อให้ตรงตามข้อกำหนดนี้
- รูปแบบไฟล์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณอยู่ในรูปแบบไฟล์ที่ได้รับการยอมรับ สำหรับรายการรูปแบบที่เรารองรับ โปรดดูที่ ลิงก์ การอัปโหลดไฟล์ในรูปแบบที่ไม่รองรับอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือการอัปโหลดล้มเหลว
หากคุณได้ตรวจสอบปัจจัยเหล่านี้แล้วและยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป