Tôi nên làm gì nếu xảy ra lỗi khi tải lên tệp?
Nếu bạn gặp khó khăn khi tải tài liệu lên cổng khách hàng, dưới đây là một số lý do phổ biến có thể gây ra sự cố này:
-
Giới hạn kích thước tệp: Kích thước tệp tối đa được phép tải lên là 5 MB. Nếu tài liệu của bạn vượt quá giới hạn này, bạn sẽ cần giảm kích thước trước khi tải lên. Bạn có thể sử dụng các công cụ nén tệp hoặc giảm độ phân giải của hình ảnh để đáp ứng yêu cầu này.
- Định dạng tệp: Hãy đảm bảo rằng tài liệu của bạn ở định dạng tệp được chấp nhận. Để xem danh sách các định dạng mà chúng tôi hỗ trợ, vui lòng tham khảo liên kết này. Việc tải lên các tệp ở định dạng không được hỗ trợ có thể dẫn đến lỗi hoặc tải lên thất bại.
Nếu bạn đã kiểm tra các yếu tố này mà vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với Đội Hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp thêm.