Nếu bạn gặp sự cố khi tải tài liệu lên cổng khách hàng, sau đây là một số lý do phổ biến khiến sự cố này xảy ra:

Giới hạn kích thước tệp: Kích thước tệp tối đa được phép tải lên là 5 MB. Nếu tài liệu của bạn vượt quá giới hạn này, bạn sẽ cần giảm kích thước trước khi tải lên. Bạn có thể sử dụng các công cụ nén tệp hoặc giảm độ phân giải của hình ảnh để đáp ứng yêu cầu này.

Định dạng tệp: Đảm bảo rằng tài liệu của bạn ở định dạng tệp được chấp nhận. Để biết danh sách các định dạng mà chúng tôi hỗ trợ, vui lòng tham khảo liên kết này. Tải lên tệp ở định dạng không được hỗ trợ có thể dẫn đến lỗi hoặc tải lên không thành công.

Nếu bạn đã kiểm tra các yếu tố này mà vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

từ khóa: mở tài khoản, không thể tải lên tài liệu, POI, POA, gửi lại