Việc nạp tiền qua Cổng Khách Hàng giúp đảm bảo giao dịch của bạn được xử lý nhanh chóng và chính xác. Tuy nhiên, nếu bạn đã thực hiện nạp tiền bên ngoài Cổng Khách Hàng, chẳng hạn như:

• Chuyển khoản ngân hàng quốc tế: chuyển tiền trực tiếp mà không đính kèm biên lai thanh toán trong Cổng Khách Hàng.
• Tiền điện tử: gửi tiền vào địa chỉ ví đã từng sử dụng trước đó. Lưu ý: không nên làm vậy vì mỗi lần nạp sẽ tạo một địa chỉ ví riêng để tránh thất lạc giao dịch.

Nếu bạn đã chuyển tiền mà không qua Cổng Khách Hàng:

1. Đăng nhập vào Cổng Khách Hàng và tạo một lệnh nạp tiền mới tương ứng với giao dịch vừa chuyển (không cần thực hiện thanh toán lại). Bước này giúp chúng tôi định danh và xử lý khoản tiền của bạn nhanh hơn.
   
   
2. Cung cấp cho đội ngũ Hỗ trợ các thông tin sau để kiểm tra:
   - Ảnh chụp màn hình chứng từ thanh toán
   - Mã TXID/transaction hash (chỉ áp dụng với nạp tiền bằng tiền điện tử)
   - Chi tiết giao dịch: số tiền và ngày giao dịch
   
   
3. Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra thêm để xác nhận và định vị khoản tiền đã nạp. Xin lưu ý rằng quá trình này có thể mất nhiều thời gian và công sức hơn so với khi bạn thực hiện đúng quy trình qua Cổng Khách Hàng.

Lưu ý quan trọng: Luôn bắt đầu lệnh nạp tiền từ Cổng Khách Hàng để đảm bảo theo dõi chính xác và xử lý nhanh chóng.

từ khóa: không có lịch sử nạp tiền, tiền nạp không được ghi có