Nếu bạn nghi ngờ có dấu hiệu hoạt động bất thường trong tài khoản giao dịch của mình, vui lòng thực hiện các bước dưới đây ngay lập tức để xác minh nguyên nhân và tăng cường bảo mật:

1. Kiểm tra nguyên nhân có thể dẫn đến hoạt động lạ:

• Kiểm tra xem gần đây bạn có cài đặt bất kỳ phần mềm giao dịch tự động (EA) nào không, vì các công cụ này được thiết kế để tự động mở và đóng lệnh theo điều kiện lập trình sẵn.
• Xem xét các giao dịch bị dừng lỗ toàn bộ (stop-out): Đây là tình huống tài khoản bị đóng lệnh tự động do mức ký quỹ giảm xuống dưới mức yêu cầu.

2. Thực hiện các biện pháp bảo mật khẩn cấp nếu không do EA hoặc Stop-out.
Nếu sự cố không liên quan đến EA hoặc dừng giao dịch, hãy thực hiện hành động ngay lập tức:

• Thay đổi ngay lập tức các mật khẩu sau:
  • Thay đổi mật khẩu MetaTrader 4 hoặc MetaTrader 5, mật khẩu cổng khách hàng và mật khẩu cho tài khoản email được liên kết với tài khoản giao dịch của bạn.
  • Lưu trữ mật khẩu của bạn một cách an toàn và tránh sử dụng các thiết bị dùng chung hoặc công cộng.
  • Thông báo cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi ngay khi phát hiện nghi ngờ về việc xâm nhập tài khoản.

• Tăng cường bảo mật:
  • Bật mã xác thực trên cổng thông tin khách hàng của bạn để tăng cường bảo mật.

Lưu ý quan trọng
Thông tin đăng nhập tài khoản do chính bạn thiết lập và quản lý. Vantage không lưu giữ hay có quyền truy cập vào mật khẩu của bạn. Vui lòng luôn giữ an toàn và tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.