Ano ang dapat kong gawin kung may error na nangyari habang nag-u-upload ng file?
Kung nahihirapan kang mag-upload ng mga dokumento sa client portal, narito ang ilang mga karaniwang dahilan kung bakit ito maaaring nangyayari:
-
Limitasyon sa laki ng file: Ang pinakamalaking laki ng file na pinapayagan para sa mga upload ay 5 MB. Kung lumampas ang iyong dokumento sa limitasyong ito, kailangan mong paliitin ang laki nito bago i-upload. Maaari kang gumamit ng mga tool sa compression ng file o bawasan ang resolusyon ng mga larawan upang matugunan ang kinakailangang ito.
- Format ng file: Tiyaking ang iyong dokumento ay nasa isang tinatanggap na format ng file. Para sa listahan ng mga format na sinusuportahan namin, mangyaring tingnan ang link. Ang pag-upload ng mga file sa hindi suportadong mga format ay maaaring magdulot ng mga error o hindi matagumpay na mga upload.
Kung nasuri mo na ang mga salik na ito at patuloy pa rin ang mga isyu, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Support Team para sa karagdagang tulong.