Kung pinaghihinalaan mo ang hindi awtorisadong aktibidad sa iyong trading account, sundin ang mga hakbang na ito upang siyasatin at i-secure ang iyong account:

1. Mag-troubleshoot para sa mga posibleng dahilan .

• Suriin kung kamakailan kang nag-install ng anumang mga expert advisors (EA) , dahil ang mga tool na ito ay idinisenyo upang awtomatikong magbukas at magsara ng mga trade batay sa mga paunang natukoy na kundisyon.
• Suriin ang aktibidad ng iyong account para sa anumang mga stop-out , na nangyayari kapag awtomatikong isinara ang mga trade dahil sa hindi sapat na balanse ng account o kapag bumaba ang margin sa ibaba ng kinakailangang antas .

2. I-secure ang iyong account .

Kung ang isyu ay hindi nauugnay sa mga EA o stop-out, gumawa ng agarang aksyon:

• Baguhin ang iyong mga password:
  • Baguhin ang iyong MetaTrader 4 o MetaTrader 5 password, client portal password, at ang password para sa email account na naka-link sa iyong trading account.
  • I-imbak nang secure ang iyong mga password at iwasang gumamit ng mga nakabahagi o pampublikong device.
  • Ipaalam sa aming customer support team ang tungkol sa pinaghihinalaang kompromiso sa account sa lalong madaling panahon.

• Pahusayin ang iyong seguridad:
  • Paganahin ang isang authenticator code sa iyong client portal para sa karagdagang seguridad.

Mahalagang paalala
Ang iyong mga kredensyal sa pag-log in ay itinakda at pinapanatili mo, at walang access ang Vantage sa iyong account o mga password. Palaging panatilihing secure ang mga ito at huwag kailanman ibahagi ang mga ito sa mga third party .