หากคุณสงสัยว่ามีการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชีซื้อขายของคุณ เพื่อป้องกันและรักษาความปลอดภัยของบัญชี โปรดดำเนินการดังนี้:

1. ตรวจสอบสาเหตุเบื้องต้น

• ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งระบบช่วยเทรดอัตโนมัติ (EAs) หหรือไม่ เนื่องจาก EAs เหล่านี้สามารถเปิดและปิดคำสั่งซื้อขายโดยอัตโนมัติตามเงื่อนไขที่ตั้งค่าไว้
• ตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมของคุณเพื่อดูว่ามีการปิดคำสั่งอัตโนมัติหรือไม่ ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อยอดเงินในบัญชีหรือมาร์จิ้นต่ำกว่าระดับที่กำหนด

2. ปกป้องบัญชีของคุณ

หากธุรกรรมที่ผิดปกติไม่ได้เกิดจาก EAs หรือ stop-out ให้ดำเนินการดังนี้ทันที:

• เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ:
  • เปลี่ยนรหัสผ่านของ MetaTrader 4 หรือ MetaTrader 5, พอร์ทัลลูกค้า, และรหัสผ่านของอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีซื้อขาย
  • เก็บรหัสผ่านของคุณอย่างปลอดภัย และหลีกเลี่ยงการใช้บนอุปกรณ์สาธารณะหรือแชร์กับผู้อื่น
  • แจ้งฝ่ายบริการลูกค้าของเราเกี่ยวกับกรณีที่บัญชีอาจถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยเร็วที่สุด

• เพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัย:
  • เปิดใช้งานแอปพลิเคชั่นยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัยในพอร์ทัลลูกค้า เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัย

หมายเหตุสำคัญ
ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณถูกกำหนดและดูแลโดยคุณเอง และทาง Vantage ไม่มีการเข้าถึงบัญชีหรือรหัสผ่านของคุณ โปรดเก็บรักษาข้อมูลเหล่านี้ของคุณอย่างปลอดภัย และไม่เปิดเผยให้กับบุคคลอื่น