Что делать, если при загрузке файла возникает ошибка?
Если у вас возникают проблемы с загрузкой документов в клиентский портал, вот несколько распространенных причин, по которым это может происходить:
-
Ограничение размера файла: Максимальный размер файла для загрузки составляет 5 МБ. Если ваш документ превышает этот лимит, вам необходимо уменьшить его размер перед загрузкой. Вы можете использовать инструменты сжатия файлов или уменьшить разрешение изображений, чтобы соответствовать этому требованию.
- Формат файла: Убедитесь, что ваш документ находится в поддерживаемом формате файла. Для списка поддерживаемых форматов, пожалуйста, обратитесь к этому ссылке. Загрузка файлов в неподдерживаемых форматах может привести к ошибкам или неудачным загрузкам.
Если вы проверили эти факторы и по-прежнему сталкиваетесь с проблемами, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной помощи.