Если у вас возникли проблемы с загрузкой документов в клиентском портале, это может происходить по следующим причинам:

Ограничение на размер файла: максимальный размер файла, разрешенный для загрузки, составляет 5 МБ. Если ваш документ превышает этот лимит, вам необходимо уменьшить его размер перед загрузкой. Вы можете использовать инструменты сжатия файлов или уменьшить разрешение изображений, чтобы выполнить это требование.

Формат файла: убедитесь, что ваш документ в допустимом формате. Для получения списка поддерживаемых нами форматов, пожалуйста, перейдите по этой ссылке. Загрузка файлов в неподдерживаемых форматах может привести к ошибкам или неудачным загрузкам.

Если вы проверили эти факторы и у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки для получения дополнительной помощи.

Ключевое слово: открытие счета, не удается загрузить документ, POI, POA, повторная отправка