Как изменить устройство аутентификации при смене мобильного телефона?
Если у вас есть доступ к существующему устройству аутентификации и вы хотите его изменить или обновить, пожалуйста, выполните следующие шаги:
Войдите в клиентский портал и перейдите на вкладку "профиль" в меню.
Выберите «управление безопасностью».
Нажмите «изменить» в разделе «приложение аутентификатора безопасности».
Введите и подтвердите одноразовый пароль (OTP) с вашего текущего устройства аутентификации.
Отсканируйте QR-код с помощью приложения аутентификатора на новом устройстве.
Ваш аутентификатор безопасности будет успешно обновлен после подтверждения OTP.
Если у вас больше нет доступа к существующему устройству аутентификации:
Мы теперь поддерживаем изменение/отключение вашей текущей двухфакторной аутентификации (2FA) путем проверки вашего адреса электронной почты, распознавания лица или номера мобильного телефона в приложении Vantage.
- В приложении Vantage перейдите на вкладку Главная и откройте "профиль" в левом верхнем углу.
- Выберите «Безопасность».
- Нажмите "Двухфакторная аутентификация (2FA)"
- Выберите "Изменить аутентификатор" или "Отключить аутентификатор"
Подтвердите ваш номер телефона или нажмите "Сменить способ проверки", чтобы выбрать доступный для вас метод проверки
- Следуйте инструкциям по проверке, чтобы изменить или отключить аутентификатор
Если у вас возникнут трудности с самостоятельным изменением или отключением 2FA, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@vantagemarkets.com, чтобы запросить ручное удаление существующего устройства аутентификации. В вашем запросе предоставьте следующую информацию:
Селфи, на котором вы держите ваше удостоверение личности (POI), с четко видимыми и читаемыми обеими сторонами.
Предоставьте другое селфи, на котором вы держите лист бумаги с надписью «Vantage» и датой в формате: ГГГГ/ММ/ДД.