Apa yang perlu saya lakukan jika berlaku ralat semasa memuat naik fail?
Jika anda menghadapi masalah memuat naik dokumen ke portal pelanggan, berikut adalah beberapa sebab biasa mengapa ini mungkin berlaku:
-
Had saiz fail: Saiz fail maksimum yang dibenarkan untuk muat naik adalah 5 MB. Jika dokumen anda melebihi had ini, anda perlu mengurangkan saiznya sebelum memuat naik. Anda boleh menggunakan alat pemampatan fail atau mengurangkan resolusi imej untuk memenuhi keperluan ini.
- Format fail: Pastikan dokumen anda dalam format fail yang diterima. Untuk senarai format yang kami sokong, sila rujuk pautan ini. Memuat naik fail dalam format yang tidak disokong mungkin mengakibatkan ralat atau kegagalan muat naik.
Jika anda telah memeriksa faktor-faktor ini dan masih menghadapi masalah, sila hubungi Pasukan Sokongan kami untuk bantuan lanjut.