Jika anda menghadapi masalah memuat naik dokumen ke dalam portal pelanggan, berikut adalah beberapa sebab biasa mengapa perkara ini berlaku:

Had saiz fail: Saiz fail maksimum yang dibenarkan untuk dimuat naik adalah 5 MB. Jika dokumen anda melebihi had ini, anda perlu mengurangkan saiznya sebelum memuat naik. Anda boleh menggunakan alat pemampatan fail atau mengurangkan resolusi imej untuk memenuhi keperluan ini.

Format fail: Pastikan dokumen anda dalam format fail yang diterima. Untuk senarai format yang kami sokong, sila rujuk pautan ini. Memuat naik fail dalam format yang tidak disokong boleh mengakibatkan ralat atau muat naik yang gagal.

Jika anda telah menyemak faktor ini dan masih menghadapi masalah, sila hubungi Pasukan Sokongan kami untuk mendapatkan bantuan lanjut.

kata kunci: pembukaan akaun, tidak boleh memuat naik dokumen, POI, POA, serahkan semula