Menggunakan portal pelanggan memastikan deposit anda diproses dengan lancar dan cekap. Walau bagaimanapun, jika deposit dibuat di luar portal pelanggan, seperti:

• Pindahan bank antarabangsa : pindahan terus tanpa melampirkan slip pembayaran pada portal pelanggan.
• Cryptocurrency : menghantar dana ke alamat dompet yang digunakan sebelum ini. Ini tidak digalakkan kerana setiap deposit menggunakan alamat dompet unik untuk mengelakkan salah letak.

Jika anda telah memindahkan dana tanpa menggunakan portal pelanggan:

1. Log masuk ke portal pelanggan dan buat pesanan deposit baharu untuk transaksi yang sepadan tanpa membuat pembayaran baharu. Langkah ini bantu memastikan pasukan kami untuk memadankan pembayaran anda dengan lebih cekap.
   
   
2. Sediakan perkara berikut kepada Pasukan Sokongan untuk semakan lanjut:
   - Tangkapan skrin bukti pembayaran
   - TXID/cincang transaksi (untuk deposit mata wang kripto sahaja).
   - Butiran pembayaran : jumlah dan tarikh transaksi
   
   
3. Pasukan kami akan menyemak selanjutnya untuk mencari dan mengesahkan dana. Sila ambil perhatian bahawa proses ini mungkin mengambil masa dan usaha tambahan berbanding deposit yang dibuat secara terus melalui portal pelanggan.

Nota: sentiasa memulakan deposit melalui portal pelanggan untuk memastikan penjejakan yang betul dan pemprosesan yang lebih cepat.

kata kunci: tiada rekod deposit, deposit tidak dikreditkan