Mesej ralat " Kebenaran gagal " biasanya menunjukkan masalah dengan percubaan log masuk anda, selalunya disebabkan oleh kata laluan yang salah atau pemilihan pelayan yang salah.

Untuk menyelesaikan masalah ini, pertama sekali, pastikan anda menyambung ke pelayan yang betul untuk akaun perdagangan anda. Seterusnya, semak semula bahawa anda menggunakan kata laluan akaun perdagangan yang betul, bukan kata laluan portal pelanggan anda. Jika anda tidak pasti tentang kata laluan akaun perdagangan anda, anda boleh menetapkannya semula melalui portal pelanggan. Selepas membuat semakan ini, cuba log masuk semula untuk melihat sama ada isu itu telah diselesaikan.