Jika anda mengesyaki aktiviti tidak dibenarkan dalam akaun perdagangan anda, ikuti langkah ini untuk menyiasat dan melindungi akaun anda:

1. Selesaikan masalah untuk kemungkinan punca.

• Semak sama ada anda telah memasang mana-mana penasihat pakar (EA) baru-baru ini, kerana alatan ini direka bentuk untuk membuka dan menutup dagangan secara automatik berdasarkan syarat yang telah ditetapkan.
• Semak aktiviti akaun anda untuk sebarang hentian, yang berlaku apabila dagangan ditutup secara automatik disebabkan baki akaun tidak mencukupi atau apabila margin jatuh di bawah paras yang diperlukan.

2. Lindungi akaun anda.
Jika isu itu tidak berkaitan dengan EA atau stop-out, ambil tindakan segera:

• Tukar kata laluan anda:
  • Tukar kata laluan MetaTrader 4 atau MetaTrader 5 anda, kata laluan portal pelanggan dan kata laluan untuk akaun e-mel yang dipautkan ke akaun perdagangan anda.
  • Simpan kata laluan anda dengan selamat dan elakkan menggunakan peranti kongsi atau awam.
  • Beritahu pasukan sokongan pelanggan kami tentang pencerobohan akaun yang disyaki secepat mungkin.
    
    
• Tingkatkan keselamatan anda:
  • Dayakan kod pengesah pada portal pelanggan anda untuk keselamatan tambahan.

Peringatan penting
Bukti kelayakan log masuk anda ditetapkan dan diselenggara oleh anda, dan Vantage tidak mempunyai akses kepada akaun atau kata laluan anda. Sentiasa pastikan ia selamat dan jangan sekali-kali berkongsinya dengan pihak ketiga.