고객 포털에서 서류 업로드에 문제가 발생하는 경우, 다음은 일반적인 원인들입니다:

파일 용량 제한: 업로드 가능한 최대 파일 용량은 5MB 입니다.
제출하려는 문서가 이 용량을 초과하는 경우, 업로드 전에 파일 크기를 줄여야 합니다.
파일 압축 도구를 사용하거나 이미지 해상도를 낮추는 방식으로 용량을 줄일 수 있습니다.

파일 형식: 제출하시는 문서가 허용된 파일 형식인지 확인하세요.
지원되는 파일 형식 목록은 이 링크 를 참고해 주세요.
지원되지 않는 형식의 파일을 업로드하면 오류가 발생하거나 업로드가 실패할 수 있습니다.

위 사항들을 모두 확인했음에도 문제가 계속 발생한다면, 추가 지원을 위해 저희 고객 지원팀에 문의해 주세요.

키워드: 계정 개설, 서류 업로드 불가, 신분증명서(POI), 주소증명서(POA), 재제출