고객 포털을 이용하면 입금이 보다 원활하고 신속하게 처리됩니다. 하지만 다음과 같은 경우처럼 고객 포털 외부에서 입금이 진행된 경우, 주의가 필요합니다:

• 국제 은행 송금: 고객 포털에 입금증(결제 영수증)을 업로드하지 않고 직접 송금한 경우
• 암호화폐 입금: 이전에 사용한 지갑 주소로 자금을 보낸 경우 → 이는 권장되지 않으며, 입금 누락을 방지하기 위해 각 입금마다 고유 지갑 주소를 사용해야 합니다.

이미 고객 포털을 통하지 않고 자금을 송금하신 경우:

1. 고객 포털에 로그인하여 실제로 다시 결제하지 말고 해당 거래에 대한 새로운 입금 주문을 생성하세요 . 이렇게 하면 저희 팀이 고객님의 결제 금액을 더욱 효율적으로 조정하는 데 도움이 됩니다.
   
   
2. 추가 확인을 위해 지원팀에 다음 내용을 제공하세요.
   - 결제 증빙 스크린샷
   - TXID/거래 해시 (암호화폐 입금에만 해당).
   - 결제 세부 정보 : 거래 금액 및 날짜
   
   
3. 저희 팀에서 자금을 찾고 확인하기 위해 추가적으로 확인할 예정입니다. 이 과정은 고객 포털을 통해 직접 입금하는 경우보다 시간과 노력이 더 많이 소요될 수 있습니다.

참고: 적절한 추적과 빠른 처리를 위해 항상 클라이언트 포털을 통해 입금을 시작하세요 .

키워드: 입금 기록 없음, 입금 안됨