Файлды жүктеу кезінде қате болса, не істеу керек?
Егер клиент порталына құжаттарды жүктеу кезінде қиындықтар туындаса, мұның бірнеше жалпы себептері болуы мүмкін:
-
Файл өлшемінің шегі: Жүктеуге рұқсат етілген ең үлкен файл өлшемі 5 МБ. Егер құжатыңыз осы шектен асып кетсе, оны жүктемес бұрын өлшемін азайту қажет болады. Бұл талапқа сай болу үшін файлды сығу құралдарын немесе суреттердің шешімін төмендетуді қолдануға болады.
- Файл форматы: Құжатыңыздың қабылданған файл форматында екеніне көз жеткізіңіз. Қолдау көрсетілетін форматтардың тізімі үшін, өтінеміз, осы сілтемеге қараңыз. Қолдау көрсетілмейтін форматтағы файлдарды жүктеу қателерге немесе жүктеудің сәтсіз болуына әкелуі мүмкін.
Егер осы факторларды тексеріп, әлі де қиындықтар туындаса, қосымша көмек алу үшін біздің Қолдау Тобына хабарласыңыз.