Құжаттарды клиент порталына жүктеп салуда қиындықтар туындаса, мұның орын алуының бірнеше жалпы себептері мыналар:

Файл өлшемі шегі: Жүктеп салуға рұқсат етілген ең үлкен файл өлшемі - 5 МБ. Құжатыңыз осы шектен асып кетсе, жүктеп салмас бұрын оның өлшемін азайту керек. Бұл талапты қанағаттандыру үшін файлдарды қысу құралдарын пайдалануға немесе кескіндердің ажыратымдылығын азайтуға болады.

Файл форматы: құжатыңыздың қолайлы файл форматында екеніне көз жеткізіңіз. Біз қолдайтын форматтардың тізімін мына сілтемені қараңыз. Қолдау көрсетілмейтін форматтағы файлдарды жүктеп салу қателерге немесе жүктеп салу сәтсіз аяқталуына әкелуі мүмкін.

Осы факторларды тексеріп, әлі де мәселелерге тап болсаңыз, қосымша көмек алу үшін қолдау көрсету тобына хабарласыңыз.

түйінді сөз: шот ашу, құжатты жүктеп салу мүмкін емес, POI, POA, қайта жіберу