Apa yang harus saya lakukan jika terjadi kesalahan saat mengunggah file?
Jika Anda mengalami kesulitan mengunggah dokumen ke portal klien, berikut beberapa alasan umum mengapa hal ini mungkin terjadi:
-
Batas ukuran file: Ukuran file maksimum yang diperbolehkan untuk unggahan adalah 5 MB. Jika dokumen Anda melebihi batas ini, Anda perlu mengurangi ukurannya sebelum mengunggahnya. Anda dapat menggunakan alat kompresi file atau mengurangi resolusi gambar untuk memenuhi persyaratan ini.
- Format file: Pastikan bahwa dokumen Anda dalam format file yang diterima. Untuk daftar format yang kami dukung, silakan merujuk ke tautan. Mengunggah file dalam format yang tidak didukung dapat menyebabkan kesalahan atau kegagalan unggahan.
Jika Anda telah memeriksa faktor-faktor ini dan masih mengalami masalah, silakan hubungi Tim Dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.