Menggunakan portal klien memastikan deposit Anda diproses dengan lancar dan efisien. Namun, jika deposit dilakukan di luar portal klien, seperti:

• Transfer bank internasional : transfer langsung tanpa melampirkan slip pembayaran di portal klien.
• Mata uang kripto : mengirim dana ke alamat dompet (wallet) yang digunakan sebelumnya. Hal ini tidak disarankan karena setiap deposit menggunakan alamat dompet yang unik untuk mencegah kesalahan penempatan.

Jika Anda sudah mentransfer dana tanpa menggunakan portal klien:

1. Masuk ke portal klien dan buat perintah deposit baru untuk transaksi terkait tanpa melakukan pembayaran baru. Langkah ini membantu memastikan tim kami dapat mencocokkan pembayaran Anda dengan lebih efisien.
   
   
2. Berikan hal berikut ke Tim Dukungan untuk pemeriksaan lebih lanjut:
   - Tangkapan layar (screenshot) bukti pembayaran.
   - TXID/hash transaksi (hanya untuk setoran mata uang kripto).
   - Rincian pembayaran: jumlah dan tanggal transaksi.
   
   
3. Tim kami akan memeriksa lebih lanjut untuk menemukan dan memverifikasi dana tersebut. Harap dicatat bahwa proses ini mungkin memerlukan waktu dan upaya tambahan dibandingkan dengan deposit yang dilakukan langsung melalui portal klien.

Catatan: selalu lakukan deposit melalui portal klien untuk memastikan pelacakan yang tepat dan pemrosesan yang lebih cepat.

kata kunci: tidak ada catatan deposit, deposit tidak dikreditkan