अगर मैंने क्लायंट पोर्टल से डिपॉज़िट नहीं किया तो क्या करना चाहिए?
क्लायंट पोर्टल का इस्तेमाल करने से आपके डिपॉज़िट्स स्मूद और एफिशिएंट तरीके से प्रोसेस होते हैं। लेकिन अगर डिपॉज़िट क्लायंट पोर्टल के बाहर किया गया है, जैसे कि:
- इंटरनेशनल बैंक ट्रांसफर: डायरेक्ट ट्रांसफर किया गया हो बिना पेमेंट स्लिप अटैच किए।
- क्रिप्टोकरेंसी: पहले इस्तेमाल किए गए वॉलेट एड्रेस पर फंड्स भेजना। यह रिकमेंडेड नहीं है क्योंकि हर डिपॉज़िट के लिए यूनिक वॉलेट एड्रेस दिया जाता है ताकि मिसप्लेसमेंट न हो।
अगर आपने पहले ही क्लायंट पोर्टल का इस्तेमाल किए बिना फंड्स ट्रांसफर कर दिए हैं:
क्लायंट पोर्टल में लॉग इन करें और उसी ट्रांज़ैक्शन के लिए एक नया डिपॉज़िट ऑर्डर क्रिएट करें, बिना नया पेमेंट किए। यह स्टेप हमारी टीम को आपकी पेमेंट को जल्दी और सही तरीके से मैच करने में मदद करेगा। सपोर्ट टीम को नीचे दी गई जानकारी भेजें:
- पेमेंट प्रूफ का स्क्रीनशॉट
- TXID / ट्रांज़ैक्शन हैश (केवल क्रिप्टो डिपॉज़िट्स के लिए)
- पेमेंट डीटेल्स: अमाउंट और ट्रांज़ैक्शन की डेट
हमारी टीम आपके फंड्स को लोकेट और वेरिफाई करने के लिए आगे जांच करेगी। कृपया ध्यान दें कि यह प्रोसेस क्लायंट पोर्टल के ज़रिए किए गए डिपॉज़िट्स की तुलना में ज़्यादा समय और प्रयास ले सकता है।
नोट: हमेशा डिपॉज़िट की शुरुआत क्लायंट पोर्टल से ही करें ताकि ट्रैकिंग सही रहे और प्रोसेसिंग तेज़ हो सके।
कीवर्ड्स: नो डिपॉज़िट रिकॉर्ड, डिपॉज़िट नॉट क्रेडिटेड